那天跟一个95后小老外聊天。说到最近流行的买买买，她翻着白眼说：我现在最讨厌听到情绪价值这四个字，什么都情绪价值，好好卖东西不好吗。
你看，一个词儿说太多了，消费者就是会厌恶的。说不厌恶的十有八九有利益牵扯。
但话说回来，情绪确实是有价值的。比方讲，我最爱买的香薰蜡烛，纯粹图个照明功能的话大概也就值30块，但是它香得冷静又大气啊，包装设计也好看，名字还叫poetic mind，我一点就觉得自己像个诗人，于是愉快地掏了300块 – 情绪价值值270块。
这个思路下，就诞生了很多文案、设计、storytelling之类的活儿，让你产生想象空间，进而产生情绪。因为满足了高级马斯洛需求，所以确实有存在意义。
但问题在于，现在提供的情绪价值太单一了。
大部分都和“快乐/可爱/治愈/怀旧安全感”挂钩，也有标记小圈子身份的比如二次元和五迷老师，但总而言之，和社交媒体流行标签一样就这么几类，老说老说的就腻了。
最近在给一个品牌做顾问的时候，提到加上点儿什么情绪价值能有新意。讨论下来，想到一个更具结构感的思路，啊我自己很喜欢，所以也分享给你们。
首先，既然叫“价值”，那么价值就是有高低的。换句话说，有些情绪贵，有些情绪便宜。
那么，什么贵什么便宜呢……
我想到一个以前屡试不爽的方式：象限图 – 找到两个决定性的因素，拉横轴纵轴划出四个象限，就能找到四种类型。
我给情绪价值的价值找到的两个因素是：第一，强度，是轻微扰动心情，还是产生强烈波动；第二，持续时间，是短暂的、即时的，还是长期的、对人生走向会产生影响的。
然后得到这样一个图（戳开放大看）：
- 低强度+短时间的情绪，包括正面向的喜悦、治愈、满足、小确幸，和负面的失落无聊，在目前的商业运营中最常用到，但小开心只是个基础情绪，意味着其实就只能带来“啊也不太贵那我就买一买吧”的小幅溢价和即时下单，天花板有限；
- 低强度+长时间的情绪，包括正面向的平静、信任、归属、安心、稳定，和负面的焦虑怨恨，因为让人产生了一种陪伴感，所以很容易培养消费者忠诚度，比如有些以“平静”为主打的工作咖啡，创造了一种持续的信任安心感，所以老客非常多；
- 高强度+短时间的情绪，包括正面的惊喜、兴奋、刺激，和负面的恐惧愤怒震惊，让人瞬间“哇”一下，是非常强的传播引爆点，很快就能让大批人注意这个品牌并口口相传，所以是很好的营销手段，比如有些跨次元的联名、惊人尺寸的装置、让人紧张兴奋的限量款，用的都是这个技巧 – 但这招也不宜多用，消费者容易累
- 高强度+长时间的情绪，包括正面的使命、信仰、爱，和负面的仇恨屈辱，是可以从根本上让消费者觉得“变了一个人”和“真正活出更好的自己”，所以可以称得上是“品牌”的核心含义，因此也能带来非常高的溢价，比如以地球为己任的patagonia就是一个最好的例子
那，哪个贵哪个便宜呢？
大概率是小开心 < 哇一下 < 细水长流 < 改变人生，对伐啦。
再说直白一点，就是短期强烈情绪提升销量，长期深层情绪提升溢价。比如讲，粉丝们的毛绒小玩具因为被赋予了集体使命感，所以价格拉很高还能一直持续卖空。
还有个问题是，正面情绪当然是有价值的，负面情绪有吗？
短期低强度的情绪没啥价值，比如轻微的失落无聊，淡淡的无关痛痒；短期但高强度的，比如恐惧和愤怒，能带来点击量但不一定有买单；长期情绪往往都有价值，焦虑不甘羞耻自卑这些情绪，无论强度高低，都会在心里形成挥之不去的阴影，一有对症产品就会很想买单，比如教育卖的是焦虑，医美卖的是羞耻，奢侈品卖的是阶层焦虑，知识付费卖的是不安全感，这些在卖的是一种“心病缓释药”。
从某种意义来说，负面情绪有时候更值钱，因为人们对“失去”的敏感远远大于“获得”。
当然了，卖的时候也得讲良心，药里带毒，越治越差，活该爆雷。
呐，差不多就这些想法，之前也写过几篇讲情绪调性的文章，戳标题可看：
