那天在整理最近几年的咨询报告，发现一件事：

刚开始做生意的人最多的问题是“我做什么好”和“完全没数据”以及“有数据没销量怎么办”。

做了几年的生意的人最多的问题是“成本太高怎么办”和“有几款就是卖不动”以及“哪里能再融个小几百万”。

做了10年以上生意的人最多的问题是“还有什么新的国家地区和线上渠道可以进”和“圈子太固定要不要/怎么触达更多人”和“能不能试试别的产品”。

各行各业都差不多，包括线上生意和线下生意。和规模利润也无关，并不是生意大心就大。更像是在一条路上，刚开始走摇摇晃晃、走到中途前瞻后顾、走到头了找别路的差别。

从上帝视角看，挺感慨的，发了条朋友圈，然后就有人问：怎么才能跨越不同阶段呢？

啊，好问题，想了想，写一篇给你们。

首先，这其实不能说是一个生意人的三种不同阶段，更像是三种生在不同时代的生意人。

十几年前开始做的人，尤其是能一路做到现在的，大多数是踩中某个市场空白点，起步很快，没怎么愁过销量和数据。比如早年接触到舶来文化和消费品，几个人学着自己干，周边人看新鲜纷纷凑过来，过几年有些又遇上淘宝微博的起势，一路都挺顺利，到这几年市场拥挤，惊觉没以前这样轻轻一推就往前，才会产生“要不要看看其他市场或产品”的念头，想要恢复以前的发展速度。

中间几年入场的呢，市场没那么空白，生意也没这么轻轻一推就顺利往前，做出来的产品，难免有些戳中了就好卖，有些戳不中就滞销，而且这两年销售渠道越来越挤，那些滞销的产品就越来越尴尬。各项成本也是这两年突然迅速拔高的，基本盘还不稳的情况下，受影响就很大。有些企图冲破困境的，会积极寻找新的资金，一般都是小几百万，而且以个人投资为主，不太会找机构资金。

这几年（尤其是疫情后）刚刚开始做的，一出来就面对各行各业都饱和竞争的市场，成本高、价格透明、几乎没有空白蓝海市场。对数据、转化和销量的专注焦虑，本质上是起步阶段就难，有些根本启动不起来，启动起来的也是在走一条细细的窄道。

所以很难简单地沿着这一二三个阶段往前走，这是一条时间的河流，不是阶段的。比方讲，最资深的那批人，起步阶段大部分没有经历过对数据和销售的焦虑，而现在正起步的人，到十年左右还会不会需要找新的市场也说不定。况且现在这条河流从上到下全都放缓了，只不过对不同阶段、不同累积的生意人的影响程度不同，所以反应才不同。

怎么往前呢？

我有三个粗略的、直觉的、没有任何数据支撑的建议：成为行家，保持不亏，静待时机。

成为行家比任何运营都要重要。行家的意思是，你用直觉就能知道消费者想什么要什么、供应链能提供什么、什么样的产品能做且能卖，不用额外研究各种报告数据见各种人看各种视频播客文章。很多做得长的品牌其实都是多年行家，比如最典型的manner老板，在开咖啡馆之前已经做豆子做机器做咖啡培训很多年，是老师傅下场。成为行家第一是要足够了解受众，第二是足够了解供应链和同行以及上下游，而这其中又有很多事都是水下的、口口相传的、要靠读空气和揣摩局面去领悟的。如果你刚刚开始做，最早的几年不妨就看做是入门学习，是向行家踏出的第一步，而不是迅速的起量和变现。迅速变现也没什么错，但结束得也快 ，然后你就得继续找下一摊，始终积累不起来。

第二点就是省钱不要亏。是常年不亏啊！这点要强调。这几年其实很少有能搏一把赚大钱的机会了，很多生意（包括成熟的生意）都像踩平衡板一样紧紧张张地维持动态盈亏平衡，小部分时间是赚的，小部分时间是亏的，大部分时间在盈亏线附近上上下下，一年下来算算，马马虎虎地赚了一小点儿 – 这已经很好了！这年头大家日子都是这么过的。

这样踩平衡板，是为了第三点，保持实力，静待时机。近20年了我见过无数一飞冲天的品牌，其实都是敏捷地抓到了几个时代机会，淘宝，微博，后来的抖音，小红书其实也培育了不少闷声发财的隐形富牌。一般在抓到机会之前都有5-7年的累积和蛰伏，然后在机会出现的时候第一个注意到、第一个抓住，嗖一下就起来了。但第一批抓住机会的人，通常是各个行业有经验、有资源、稳定运营的老手，所以中间那不亏的、静待机会的几年，就是让你熬成老手用的（时间长了对手就退了，竞争也会少）。

呐，咋说呢，尽人事听天命，就是这个意思。

我们正身处一个一定得赢、大家都在努力赢的时代氛围里。

有些人靠硬条件，有些人靠软关系，有些人靠假装，而总有人是靠才华的 – 那种松弛的、一针见血的、让众人顿悟和沉默的才华。

才华是可以爆发式发展的，几年的沉寂和焦灼，然后灵光一现，仿佛踏上风火轮，从此走上了势如破竹的道路；但才华也是脆弱的，会被很多东西抑制住，比如自我怀疑、自我否定和同类竞争压力。

总有一些人，当你明确想赢的时候，表现比平时糟糕得多。不知美时最美，一旦知美，就迅速沉沦，失去最好的竞争优势。

张三丰教张无忌太极剑，问张无忌忘掉了吗？全忘掉的时候就是练成了。你当然要有一个明确的意图，但也要忘掉，让自己可以恣意地美。

以上，以下。

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01 很多人的下坡转折点是“我要开始努力做个XX了！”

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在微时做个让人惊艳的东西并不难。你啥也没有，只有一腔来自于生活的灵感和一个模糊但自知正确的方向，然后慢慢地琢磨着做出来，那个东西没有任何束缚和框架，完全出自你和一线的神明。

难的其实是后来。你成功了，想再往上一步，或者至少是保持势头。于是你懂了很多道理：知道了自己在做什么、有谁也在做、他们在做什么、有人拿到了大成就、怎么去拿大成就。这些知识在你脑子里织成一张网，让你觉得紧张：我之前做的对吗？成事秘笈里说之后要怎么做？他们都在做，我要不要也学一学？

你的产品里开始充斥着“该做的八股”，把真正动人的东西挤到了一边，神明呸地一声走了。

这事儿发生在很多有才华的人身上：

歌手只有早年的几首是神作；

艺术家只有最开始的作品被人记得；

内容创作者只有早期作品打动人心传播至远；

品牌只有早年的产品让人赞为传奇心向往之；

而在这些开端之后，当意识到自己“在干什么”和“这事儿也许能做大”之后，灵气就开始慢慢消失，而竞争力也随着慢慢淡去了。在你还没意识到的时候，已经站在了一个漫长下坡的起点。

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02 松弛，锋利，并有通向远方的意图

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意图当然是要有的，比如该博多少流量，该获得多少话语权，该谋多少利润，该怎么一步一步扩大。

成为有钱有权的文艺青年是最好的事，比如阿那亚，造自己爱的建筑，揽自己爱的牌子，招自己爱的人做理想主义的活动，奢侈品也找过来投以欣赏和合作，确实生生造了一个乌托邦，改变了一点点世界。

这也并不完全是冰冷的利益 – 如果你有才华，最好是钱和权托着向上爬。黄渤不是说么，没出名的时候身边全是坏人，出名了身边全是好人 – 当然这并不是说下层没有温柔，而是才华这东西太脆弱，经不起粗粝的磋磨。当你往上走，世界忽然变得温柔、美好、讲理、尊重才华，再也不用向别人费力说服，甚至可以放掉意图和谋划，彻底做一个躺平的才华分子，好比李诞。

但向上的路并不能用意图和谋划作为主导，因为你其实并不擅长。

我是说，善谋划者谋划，善关系者关系，善流量者流量，善氪金者氪金。而你，一个以审美、理想、产品和灵光一现为擅长的人，事实上并不擅长那些事情，我见过无数有才华的人以自己厌恶的方式笨拙地做着那些事，心态和才华都迅速下滑。而有个简单的道理是这样的：你做的事情会把你推向同样在做这些事情的人，并以这些事情本身为竞争核心。换句话说，当你从自己的审美/理想/产品/灵光里走出来，努力去做谋划+流量+关系的事，你就站在了这些人的圈子里，在这些你并不擅长的事情上和他们竞争。而他们对产品和内容的轻视，也会影响你。

这就是为什么当你努力去谋划的时候，产品或作品本身就会下滑的核心原因 – 群体价值观会影响你的行为，让你觉得自己的才华，不重要。

所以你要做一个“有意图的才华者”，仍然站在才华者的圈子里，用你擅长的才华去竞争和攀登，而不是做一个“有才华的意图者”，用你不擅长的意图和谋划去竞争（有好些人账都算不明白呐……）。

事实上，对你来说，意图和谋划是让你更松弛、更锋利，而不是反过来让你紧张。就好像张三丰学剑一样，要融入你的模糊的潜意识，而不是成为你要时时提警的戒尺。

从这个意义上来说，李诞确实是一个很好的对标。他向上的意图很明确，但始终在他的才华背后。因为要向上，所以他更松弛、更锋利，而不是更讨好。

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03 其实平台都希望你的意图大于内容

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不得不说各大平台在“标签化意图化”这件事上挺推波助澜的。

比如现在大家习惯的一个事儿叫“做账号”，做个小红书、做个抖音、做个视频号、做个B站、做个公众号、做个播客，这些意图是第一位，然后才有“我要做什么”。平台结构先于你存在。

西八，难道正常来讲不是应该反过来吗……你有个什么事儿要说要做，然后找个合适平台？

就好比开店，总是先考虑“我要开个XX店”，然后再给这个店去找合适的位置。“我要做小红书账号”就好比“我要开个万达店”一样荒谬。

事实上如果你确实有一肚子想表达的话、一件你想做的事，实现渠道也大可以打开想象，无非是你喜欢并能长期坚持的形式、能触达到你精准受众的渠道两件事，多的是各种工具能组合达到，剩下的就交给时间和习惯。

所以与其去想做什么平台账号，不如先自由自在地想你要做什么。

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04 分享几个“让意图靠后”的方法给你

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让意图靠后并不是件自然而然的事，因为社会风气都是以目标为先，最自然的状态下你也会顺大流去思考。所以“让意图靠后”是要刻意地、努力地、用力地去做的。

讲两个办法给你，一个是我自己用的，一个是给客户用的。

方法一：脑子分两半法

我在做东西的时候，会把自己分成两个角色，一个是理性脑，一个是感性脑。感性脑是主创，理性脑是策划，但最终发布的按钮要感性脑来按。

理性脑负责拟定框架，大到十年大方向、今年具体计划，小到文章/课程/手册/产品的目标策略和转化，就像以前做职业经理人一样，仔仔细细分析算账，条条框框写下来。但写完之后就放远，不再管，冷它几天。

等再看到这份计划的时候，我已经没有那种强烈的控制欲了，甚至有点陌生，就好像另一个顾问给我的建议书一样。

然后，感性脑才出来说话。这时候我只是一个想做东西的人而已，并且有了一份靠谱计划，就不会老是去焦虑方向是不是对、有没有转化。当然感性脑是老板，所以有时我也不听理性脑的建议，留一点自由发挥的空间。

因为你很难让理性和感性同时并存，所以分时段出现是个好主意。有时我甚至会分场景，比如做规划的时候去一个地方，服务客户的时候去一个地方，写文章的时候去另一个地方，这样陌生感会更强一些。

方法二：就当做出来无人问津法

之前服务一个品牌，是个非常有才华的姑娘，但心理压力大，随着业务规模扩大压力越来越大，老觉得做出来的东西不行，后来就真的影响表现确实不太行，得到一些差评，更觉得不行了。找到我的时候很丧气，问怎么恢复状态，要不要把公司关了，云云。

我们尝试了一个办法叫“废产品计划”：就当要尝试的新产品做出来之后不会有人光顾。

从某种意义上来说这确实回到了她最初的状态，小卡拉米一个无人问津，产品大部分都是做给自己和朋友的。心态不同表现就不同，第一批废产品找回了一点灵气，并且明显松弛了很多。后来她们团队每个月都要做一次废产品脑暴，效果很好，团队也开开心心闪闪发光。

很多品牌在发展到一定阶段后，都会掉进一个陷阱，一开始是靠直觉、靠灵感、靠本人气质做出来的，时间久了就开始总结方法、复制套路，然后就慢慢失去了那个最初的味道。所以这个办法，相当于是给自己的创造力留了一道后门：不是摆烂，而是放下“成为某种东西”的执念，回到那个“我就是想做点东西”的状态里。

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事实上，也许你很快就会发现，只有才华知道你可以赢的那条路，而不是意图；大部分时候，意图和谋划不过是给你自己安全感，可以放心地磨砺才华而已。愿你有一天成为李诞，拥有自己阿那亚。

我有好几个很典型的老登客户：五六十岁，男的，赢过，自信，主见大，话多，没耐心，对世界的理解有偏差。

最开始不能说一点儿反感没有。跟他们讲话总是不能被好好地听，一个简单道理得掰成好几段，中间夹杂着他们的各种输出。他们一输出我就得停下来，微笑点头，然后适时地把已经跑很远的话题拉回来。

但这两年有一点改观。不是说他们忽然变得机敏或善解人意了，而是在卒不忍睹的现实面前，有人逃避，有人犬儒，有人愤世嫉俗，有人浅尝辄止，有人大肆评论，有人冷眼嘲讽。而老登们，在每一条让人绝望的路上泥手泥脚、口拙嘴笨地向前走。

有个长顾问客户就是个老登，我服务时间最长的客户之一。很多年之前做传统行业发家，后来投了几个项目，有些脱身出来了，有些还在煎熬。前两年又投，元宇宙，城市更新，出海，什么火投什么。还想投AI，后来没有。

在那些项目上我们吵很多次。气头上我说你连那些究竟是什么都不知道就往里冲，然后来找我擦屁股，我没法儿擦，这些根本就不该做。他也气，说，照你说每条路都是错的，那要不就往错的路上冲出去，要不就在原地等死。没有对的路了，错的路也是路。

这句话我记了很久，后来也慢慢地不劝人谨慎前行。

前一阵他拉我去老登饭局，就是大海鲜大白酒那种。饭局里各人聊各人的生意，都很惨淡，他们笑着摇头，酒过三巡，高谈阔论，分享从各种社会角落里听来的信息和机会，给彼此出主意，给彼此打气，讨论彼此的合作可能。那些信息大部分都不真，机会也很水，但确实是在投身向前、并没有抱手冷眼的一群人。

我想起了自己的小叔叔。

我爸排行老大，有三个弟弟。全家都是老实人，只有小叔叔“头子活络”。在我爸和两个叔叔老老实实上班养家的时候，他炒股、买房、开公司、讨两任老婆、换大房，到老了，炒字画、组织邻居浩浩荡荡几十个人去旅游。进了养老院，还能叫上30多个人来给他过生日。我爸本来不接受养老院，看了之后也开始考虑。

我爸有才，二叔精明，三叔善良，但家族的每次重大突围，都是因为这个倔生生的这个小叔叔。

我们经常抱怨“这个项目/这个内容太老登了”。这么多年我辗转于很多圈子，默然发现，那是因为只有老登会不顾羽毛地在众口嘲讽的路上走，走出来的样子自然带着他们的气味。而我们这些大概也许确实聪明的，因为爱惜羽毛或顾忌舆论，并不敢轻易做什么。

做事的人决定世界的样子，而不是聪明的人。再正确的想法，都拗不过已经走在路上的人。如果你想让世界变成自己喜欢的样子，也许可以令眼看一看老登们。

那天和朋友在西岸聊彼此的工作，提到一些白费力气往坑里跳的事，然后感慨：做生意还是要有结构。

第一次听到“结构”这个词是在油管印度大神频道，讲做生意要有骨有肉有皮才能长久。当时就听个理论，很多年之后自己吃亏碰壁摸索之后，才慢慢觉得好对。

最近在做半年业务复盘。好像还…不错，不仅是数字不错，也稳，不同业务咬合成了一个平衡的轮子，每一件微小事情都会从不同角度推动这个轮子向前，轻轻一推就漫天开花。

所以“结构”这件事很重要，如果你想自己干的话。再小的业务也要有自己的能咬合向前滚动的结构，而不是只做重要而紧急的事、推一推动一动、不推就不动 — 劝你不要以一时鸡血和一时聪明做事，你现在可以，不代表一直都可以。

所以写这篇分享出来，愿你们都拥有稳定的核心和自由的手脚。

以上，以下。

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01

生意的结构就像人体

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其实一宗生意很像人的身体：强健的大脑，稳定的核心，健壮的四肢，叭叭能说的小嘴，当然关节要灵活，七经八脉也要通畅，这样血液才全身哗哗流。所以生意要有想法策略、核心定位、牛逼产品、优秀宣传，然后要能适时调整方向、团队内部沟通顺畅，这样你的现金流才健康地哗哗哗。

健康完整的业务结构很重要，但之所以很少有人提及，是因为在我们所经历的经济年代里，传统成熟企业早就在稳定时期里自然而然地长出了结构，习以为常，并不需要特别强调；而后来一轮一轮冒出来的新型企业里，无论大小，由于是跟着中国奇迹般的经济发展速度走，结构其实并不太健康：各方牵扯制约并不能完全由己的想法，几年一大换的底层逻辑，颠来倒去前后矛盾的产品，不断修补的漏洞，一波一波的宣传，造成只有在短时期内逻辑成立的、零散能打的单独产品。但处在他们的时代、他们的境遇下，速度更重要，其他问题可以以后再想办法解决（所以你们谁变成用来填坑的解决方法了）。

假如你是为了自己干，没有谁能给你兜底、解决以后产生的各种问题，那么能自己好好地、长时间地、不受伤地站着，比能短暂发力、上照有面子重要多了。

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02

结构里最重要的是核心

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如果你稍微健身，就会知道其实核心最重要。

那些中段位置，腹肌/腰/骨盆/下背部，是人体里承上启下的力量枢纽，在发力肌肉的后面起到了稳定作用。

我很爱练二头，确实好练，上镜也好看，点赞多。主要是练划船和哑铃，非常努力，三不五时就腰痛。后来买了课，各种教练都提醒我核心收紧，欸，一收紧果然腰就不痛了，二头起得也更快。再后来练了举重，核心不敢不紧，一段时间下来就感觉自己稳了很多不再左摇右晃，更重要的是，终于能感觉到正确的肌肉在正确地用力了。

这就是核心的作用：在那些主要发力肌肉的后台，保持整个机体的稳定，让你在努力的时候发力集中、避免受伤。

一宗生意的核心，就是你那些最初该想、之后也该时时复盘的最基础的事：你是谁不是谁、要做什么不做什么、面向谁不面向谁，以及，再往后看的未来，和未来的未来，要长成什么样子 – 即使只有一个模模糊糊的影子。在此基础之上，才有模式、产品、收费方式，再往外，才有合作、宣传、老板IP。

如果没有这些生意核心，你很快会发现自己被不由自主带着跑：被热点带着跑、被趋势带着跑、被困境带着跑、被投资人和团队带着跑。你喘着气好不容易跑完的每一段路，都跟即将开始的下一段毫无关系。而那些带着你跑的，只能带一小段路，在一次又一次的结束之后，你还是得自己面对一次又一次茫然无措的寻找，以及，面对用错力气伤及根本而产生的心力交瘁。

生意结构里的核心是你的地基，能确保一路达成的每一项成绩都安在这个地基上，即使一开始是东一块西一块，总会逐渐成型，然后一层一层地，帮你搭起坚实的堡垒。天长日久，再小的砖头都是往堡垒塔尖添了一块，撑起的是整个堡垒的高度，而不只是那一小块砖头的厚度。厉害的不是一砖一瓦，而是稳定的地基和耐心的时间。

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03

找到核心，时时刻刻收紧它

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建立生意核心的方式确实也很像健身，比方讲：

是骨架撑起了你，所以要先找脊柱而不是先练腹肌。你的品牌的立场、好恶、风格、受众是最要紧的东西，围绕这些才有后面收紧立住的可能，而不是趋势和热点，甚至有时候行业品类也没那么重要；

强化最能支撑骨架的那组肌肉，也就是先做最符合品牌核心的产品，而不是先做流行款。你可以在没钱的时候干脆利落地做“纯粹为了赚钱”的事，但记得那不是你的核心，既不用内耗、也不用投入过多心力，怎么赚钱怎么做，快做快撤，然后把重点心力放去核心肌肉的调整和磨练上，一直到被市场欢迎为止；

血液要流通，才会长肌肉。所以团队和客户反馈很重要，你一个人再强，如果信息堵塞、团队和客户都搞不懂，再牛逼也带不动。最好的结构是能让你在每一个动作里都得到反馈，比如每出一个新品立马就能看到客人或讨厌或下单的反应，获得即时反馈是团队管理、老客户维护、社群运营的目的之一；

要定期调整各部位肌肉的和谐度，不能只练胸不练腿。所以要定期看看你的业务各部分是不是平衡，哪些可以长期做，哪些可以放掉了，哪些该做的没做，各业务之间有没有形成关联，要尤其关注过于发达的业务，它们总有一天会成为你往前走的负担。

以及，对生意核心的关注也是件持续的事，并不是一开始做了个定位就结束了。刚启动时要关注核心打基础；做了半年一年，业务开始开枝散叶，产品线/社交平台/客户群体越来越多越来越杂，要记得看看核心还是不是清晰；发现没增长了，记得看看你自己是不是也已经不认同最初的动力，是不是要重新好好想想自己要什么；如果要做品牌升级转型，更要重新思考生意核心是不是能顺理成章地升级转换，这还是不是你、是不是你想要的，不然越努力倒闭越快。

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建立生意核心不是让你僵硬，而是让你自由，让你能以自己为支点，而不是任何其他人其他事。愿你越来越自由、灵活、轻轻一推就漫天开花。

在即刻上看到大黑天老师转发的多邻国手册，扫了一眼讲得真好！以一家800名员工、160亿美元市值的公司来说，能保持如此鲜明出格的面貌而不随着规模扩大而日渐平庸，真是让人赞叹的事！这本来自多邻国自己的手册，值得好好看看。我个人很喜欢“提高标准”和“让产品变得有趣”这两条。

让kimi总结了一下手册内容，全本下载戳这里。

原则一：长期视角（Take the Long View）

注重长期目标，避免短期利益对长期发展的损害。

•  广告策略： 不增加过多广告以避免短期收入增长，而是保护用户体验和长期增长。

•  产品设计： 推出“连续学习”（Streak）功能，专注于用户留存而非短期活跃用户数（DAU）。

•  品牌建设： 投资于品牌和角色（如Duo），即使短期内看不到显著的指标提升，但为长期品牌忠诚度打下基础。

•  技术投资： 早期采用文本到语音技术，尽管初期效果不佳，但相信技术会随着时间改进。

原则二：提高标准（Raise the Bar）

追求卓越，确保每个项目和产品都达到高标准。

•  招聘： 坚持招聘卓越人才，即使这意味着长时间空缺职位，也不降低标准。

•  产品设计： 产品必须满足“有用、直观、有趣、精致”四个标准，即使这意味着开发时间更长。

•  反馈机制： 使用“摇一摇报告”（Shake to Report）工具，让员工随时反馈产品问题，确保产品质量。

•  项目管理： 每个项目都明确责任人，确保每个环节都有人负责并达到标准。

原则三：快速行动（Ship It）

快速迭代和实验，以快速验证想法并优化产品。

•  快速迭代： 每周发布新的iOS和Android应用版本，快速测试新功能。

•  实验文化： 运行数百次实验，快速验证想法并根据数据调整方向。

•  优先级决策： 无情地优先考虑高影响力项目，快速砍掉那些效果不佳的项目。

•  “时钟速度”： 最小化决策到执行的时间间隔，确保项目快速推进。

原则四：展示而非讲述（Show Don’t Tell）

用数据和实际结果来证明价值，而不是依赖故事或推销。

•  数据驱动： 以数据为核心，用实际结果（如用户留存、收入增长）来评估项目。

•  在所有重要沟通中使用高级别总结，确保信息简洁明了。

•  原型验证： 通过构建原型来验证想法，而不是依赖演示文稿或口头描述。

•  用户反馈： 通过用户反馈和A/B测试来验证功能的有效性，而不是依赖主观判断。

原则五：让学习变得有趣（Make It Fun）

通过游戏化和幽默感，让学习变得有趣，提升用户参与度。

•  游戏化设计： 通过“连续学习”功能、排行榜等机制，让用户保持学习动力。

•  幽默和角色： 创造有趣的吉祥物Duo和荒诞的句子（如“你的熊在喝啤酒”），让用户感到愉悦。

•  营销活动： 利用愚人节活动、超级碗广告等，展示品牌的幽默感和独特性。

•  设计语言： 采用“多汁”（Juicy）设计语言，让界面更友好、更有趣。

原则六：开放与透明（Openness and Transparency）

注重内部透明，鼓励员工参与决策和反馈

•  开放会议： 任何员工都可以参加产品评审（PR）会议，了解产品决策过程。

•  领导层可接近性： 高层领导（如CEO Luis）保持开放，员工可以随时通过私信与他们交流。

•  全员活动： 每年组织“冬季聚会”，让员工在无压力的环境中交流和放松。

原则七：实验与创新（Experimentation and Innovation）

鼓励大胆尝试和创新，通过实验验证想法。

•  “99个坏主意”： 在领导层会议中，鼓励提出荒诞的想法，从中发现创新机会。

•  快速实验： 对于新功能，快速上线小规模测试，根据反馈调整方向。

•  创新奖励： 每年评选“多邻国创新奖”，表彰那些提出卓越想法的员工。

原则八：用户至上（User-Centric）

始终以用户需求为核心，确保产品和服务真正解决用户问题。

•  狗食测试（Dogfooding）： 员工每天使用自己的产品，及时发现并修复问题。

•  用户反馈： 通过用户反馈和数据分析，不断优化产品体验。

•  长期价值： 投资于用户教育（如多邻国英语测试），即使短期内不盈利，但为用户创造长期价值。

原4则：团队合作与信任（Teamwork and Trust）

强调团队合作，通过信任和透明度提升协作效率

•  明确责任： 为每个项目分配明确的负责人，确保团队目标一致。

•  “信任电池”： 通过持续贡献积累信任，增强团队合作和责任感。

•  跨部门合作： 不同团队之间保持紧密合作，共同推动项目成功。

原则十：持续改进（Continuous Improvement）

通过持续的小改进，逐步优化产品和流程。

•  “绿色机器”（The Green Machine）： 通过快速迭代和反馈循环，不断优化产品。

•  数据驱动： 根据实验数据和用户反馈，持续调整产品功能。

•  优化流程： 定期回顾和优化内部流程，确保高效运作。