
那天去了个沙龙,讨论小众运动。一个主理人叹气说:这年头很多事情都速生速朽,火了之后就一帮人冲进来,也不知道好事坏事。过了一会儿又有人说:现在每个风潮的寿命都这么短,都不知道怎么掺和,要投多少资源精力去掺和,就怕刚踏脚进去,这阵风就结束了。
本质上我是鼓励所有朋友去抓住大风的。以前并不是这么想,觉得要坚持自己的独立性和纯粹性。后来见了很多世界,依然觉得独立性和纯粹性很重要,但慢慢发现这是一种特权。
一种有底气才可以真的坚持的特权。
而在有底气之前,独立和纯粹得柔软而有弹性地周旋于各方之间。比如讲,一阵阵大风确实浮躁浅薄,但也确实带来大量尝鲜和议论。而你要如何乘风而上并保持自己衣冠得体,则是另外一项如太极一般的技能。
以上,以下。
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无聊的人们,刮大风的时代
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且容我武断地讲一句:这年头容易刮起各种大风,主要因为大家都无聊。
首先,容易刮大风是事实。如果你去比对数字,会发现无论是网红店、网红活动、网红演唱会、网红运动,一旦为人知晓,来凑热闹的人比以往多了好几倍。
当然各地文旅大力推是一方面,另一方面是无聊。
真的无聊啊。
我有个朋友,有想法有天分。前几年喝酒还絮叨自己各种未竞的创作念头,这几年不再提了。有一天她说,我现在真的好无聊,工作就这样,目光所及都不会有什么变化,恋爱结婚我也不打算搞,所以人生好像没什么落点,空空的。
这想法其实很多人都有。以前喝到深夜,酒后人们出现的是戏剧是诗歌是情绪激荡是想象力飞腾,因为内心总有这样那样的翻涌被酒和夜激发出来;现在喝到深夜,无论多深的夜,出现的是自拍,是八卦,或者干脆刷短剧。我每次看着那些酒后空白的人,总觉得可惜了那酒。
在工作的且如此,更不要提灵活就业的。大把大把空白时间里,只有稀少的工作,巨大的焦虑和失衡的社交。能自控而好好安排生活并由此感受到充实的人,少之又少。太多人迂回往复在手机黑洞和自我谴责之间无法自拔。
经济宽裕的其实也无聊。创业和投资都显而易见地不理智,所以才会有那么多人去重新读书和沉迷健身。买买买的念头在疫情之后普遍消减了,有个土豪朋友有次说,包也不想买,鞋也不想买,只有新鲜体验还有兴趣花钱。
无聊。深刻的、绵长的、看不到头的、失去主线的无聊。所以很多人需要的不是消遣,而是一个可以 – 即使是暂时 – 替代主线的存在。但这样抓住的东西也容易厌倦,所以很容易从一个风潮跳到另一个风潮,让不间断的新鲜感成为持续的主线。
这就是时代大风的心理根源。
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有新鲜血液持续进入的行业才有生命力
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对小众行业来说,大风潮带来的小白们是保持行业生命力的根源。
你知道所有圈子都应该是个活水:有新人进来,慢慢成长,成为厉害的OG,然后发展成技术代表,文化代表,从业者,上下游,越来越丰富的圈子吸引越来越多新人,在此过程中产生各种各样的生产消费和GDP,一个行业就是这么慢慢变大的。很多小众圈子都遵循这个规律:复古,精品吃喝,设计师服装。
并且小白确实是很多小众行业的销售额大头。体育课Joan说“销量都来自圈外萌新”,我在很多场合反复地提,真是经典总结。想想你自己和身边朋友吧,下定决心去健身房的时候,开端是不是花一大笔钱,买卡,买衣服,买鞋,现在还有买表买手环,对吧,你们这样的萌新就是健身房的销量大头,而不是穿着短裤背心旧鞋每天准时练的大佬们 – 他们真的是不花什么钱。
也不是所有小白都三分钟热度。以时代性的无聊心态来说,如果一件新鲜事情真的能成为这个小白的人生主线,那么他/她就会投入大量时间精力和钱。比如讲,对疫情之后失去工作的人来讲,颇有难度的小众运动是非常好的个人成就感的心理支撑,所以很多人由此上头入坑,形成习惯,并一直持续了下来。
如果一个圈子始终就是这些人,一直也没新鲜血液进来,慢慢会变成类似以前那种老式国企的样子:帮派严重,规矩繁多,刷脸和圈内认可很重要,不太能坦白直言,不得不做一些明知道不妥但迫于群体压力一定要做的事。其实不少行业/圈子/社群都是这样的。而这样的圈子最大的问题就是整个生态是僵死的,很难有真正的发展所以盈利拓展也很有限,会陷入严重依赖面子和关系的商业模式里。
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大风刮来的小白们,得让他们待下来并融入
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乘风而上的关键是:这些由大风刮来的凑热闹的小白们,你得让他们顺利地进来、尝试、爱上、进阶、融入群体。
这里有几个运营思路和建议:
第一,要让人向往,也要让人觉得自己够得着
小白为什么想加入?因为看到你们玩得开心,做得漂亮,觉得自己也想成为这样的人。所以专业的人、好看的表现、有趣的社群氛围,都很重要。但这里有个分寸:如果你们厉害到让他觉得自己完全没可能,或者圈内气氛让他觉得自己一进去就会出丑,那么向往也就到围观为止了。
得让他觉得,噢,这个我跳一跳也可以够得着。虽然现在还不行,但好像有人愿意带我,旁边也有跟我差不多的人,那么试试也无妨。一个圈子既要有值得仰望的人,也要有让普通人舒服迈进去的入口。
第二,第一次体验,要让他发现自己居然也可以
很多专业人士最容易犯的错误,是给第一次来的人安排一套枯燥的基础课。因为在自己看来,基本功当然最重要,不把基础打好,后面怎么练。但小白此刻还没有决定要跟你练下去呢,你得先让他尝到这件事的乐趣。
我熟悉的一家CF馆,给小白的入门产品是六周减脂营。减脂和CF当然不是一码事,但减脂是小白已经有的愿望,而在这六周里,他们有机会体会到CF社群的快乐,以及自己练习之后的成就感。再比如攀岩,刚开始让你爬的线其实非常简单,只不过当时你不知道。等爬到顶,你会觉得自己很厉害:我居然还能这样!那我是不是还能再厉害一点?
这个念头很重要。基础当然要练,但得先让人有愿意继续练的理由。在安全的前提下,把第一次体验设计得有趣、有成就感,是专业人士需要认真做的一件事。
第三,让新人和老人都有各自舒服的位置
接纳小白,确实不等于让所有人混在一起。资深的人想认真玩,新人还在手忙脚乱,互相打扰之后,两边都会不开心。尤其不要让新人觉得自己是拖后腿的存在,来一次就够不好意思了,哪里还有第二次。
在时间、空间、活动安排上做一些区分,给不同水平的人合适的位置,是必要的。新人可以慢慢学,老人也能尽兴,等新人有了能力和意愿,再往前走一步。一个圈子可以有专业要求,也可以有很友好的入门方式,这两件事是能同时做到的。
第四,仔细看他们怎么进步,也看他们什么时候开始没意思
你很难阻止人们移情别恋,但十个尝鲜的小白里,有几个愿意持续下去,是运营可以努力的地方。不要活动办完,看照片很好看、大家说很开心,就觉得事情完成了。接下来他们还来不来,来了之后是什么状态,才是需要继续观察的。
比如进阶的速度。一直重复已经会的东西,容易没意思;突然难到每次都失败,又容易泄气。再比如,练了一阵之后,时不时搞个能力相近的人都能参加的小比赛,让大家刺激开心一下,也看看自己到底进步了多少。
这些细节要靠你在现场看,和他们聊,再一点点调整。尤其要留意那些原来很兴奋、后来慢慢不说话的人,他们可能比一直活跃的人更能告诉你,体验卡在了哪里。
第五,投入可以轻一点,但要让人尝到真正的乐趣
怕风过去之后投入白费,是很实际的担心。所以先通过市集、活动、快闪进入,再考虑要不要长期做,是一种合理的办法。尤其是需要固定场地和大量设备的项目,没有必要一开始就把所有投入做满。
但轻量进入也得认真设计。不能摆个摊、放几块宣传板、安排扫码,再看现场人多不多,就算测试完了。你要让人有机会体验到这件事为什么好玩,以及自己为什么还想再试一次。过于专业,新人进不去;过于营销,他只记得你想卖东西。测试的入口可以很小,里面得有这件事真正吸引人的部分。
第六,如果你是借别人的风,要看看自己的客人想不想一起玩
还有一种情况:你原来并不做这件事,只是想借着风潮给品牌带来一点新鲜感。我的一个判断标准是,你的老客人或者目标客人,是不是也蠢蠢欲动,只是还不太敢,或者不好意思。
这时候,一个他们熟悉的品牌带头,会让人觉得:哟,你还挺时髦的嘛,而且跟着你玩我们也放心,大家都是新手,谁也不用笑话谁。这样的尝试有机会同时激活品牌形象和客人关系。反过来,如果你的客人会因为你跟了这个风而觉得反感,那就不必勉强。
至于怎么知道他们想不想,还是要靠平时的观察。别只把客人当成PPT上的数字,他们住在哪里,做什么工作,有没有小孩,最近是什么状态,总要熟悉一点。也可以看看附近的社交媒体内容里,这阵风是不是已经出现了。更好的办法,是自己先去尝试,带着切身感受回来和客人聊。你真的玩过,觉得哪里有趣、哪里尴尬、哪里让人还想继续,这些都能成为具体的话题,也更容易听到他们真实的反应。
差不多就是这些。其实这些内容和社群运营非常像,如果你感兴趣,也欢迎购买我的社群指路手册,有非常深度的干货指导。